Política de Cambios y Garantía
En BALLERS trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia clara y transparente para nuestros clientes. Te pedimos revisar atentamente esta política antes de comprar.
Cambios
Aceptamos cambios únicamente por error en el producto enviado o en casos específicos indicados en esta política, siempre que:
- El producto esté sin uso, sin lavar y con etiquetas.
- La solicitud se realice dentro de 5 días corridos desde la recepción.
- Exista stock disponible.
Modalidad de cambios
- Nuestra operación se encuentra en Rancagua.
- Cambios presenciales: solo en Rancagua, previa coordinación.
- Santiago: se puede coordinar presencial solo en fechas y puntos definidos.
- Otras regiones: cambios vía envío. El costo (ida y vuelta) lo asume el cliente, salvo error atribuible a BALLERS.
Productos Bajo Demanda
- No admiten cambios ni devoluciones por talla, gusto o arrepentimiento.
- Las medidas están publicadas en la ficha del producto y deben revisarse antes de comprar.
- Al ser producción a pedido, no es posible reemplazar por otra talla una vez producido.
Garantía
- Falla de fabricación.
- Error en el producto enviado (modelo, talla o diseño distinto).
En estos casos, el producto será evaluado y, de corresponder, se gestionará reemplazo o reembolso.
Importante: No se aceptan devoluciones por gusto personal, arrepentimiento o elección incorrecta de talla.