Política de Cambios y Garantía

En BALLERS trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia clara y transparente para nuestros clientes. Te pedimos revisar atentamente esta política antes de comprar.

Cambios

Aceptamos cambios únicamente por error en el producto enviado o en casos específicos indicados en esta política, siempre que:

  • El producto esté sin uso, sin lavar y con etiquetas.
  • La solicitud se realice dentro de 5 días corridos desde la recepción.
  • Exista stock disponible.

Modalidad de cambios

  • Nuestra operación se encuentra en Rancagua.
  • Cambios presenciales: solo en Rancagua, previa coordinación.
  • Santiago: se puede coordinar presencial solo en fechas y puntos definidos.
  • Otras regiones: cambios vía envío. El costo (ida y vuelta) lo asume el cliente, salvo error atribuible a BALLERS.

Productos Bajo Demanda

  • No admiten cambios ni devoluciones por talla, gusto o arrepentimiento.
  • Las medidas están publicadas en la ficha del producto y deben revisarse antes de comprar.
  • Al ser producción a pedido, no es posible reemplazar por otra talla una vez producido.

Garantía

  • Falla de fabricación.
  • Error en el producto enviado (modelo, talla o diseño distinto).

En estos casos, el producto será evaluado y, de corresponder, se gestionará reemplazo o reembolso.

Importante: No se aceptan devoluciones por gusto personal, arrepentimiento o elección incorrecta de talla.